Conditions générales de vente
Des mots pour te dire...
Carterie artisanale
Ce site appartient à :
Milotti-Cardelli Hentz Christelle
12A rue des vergers
67110 NIEDERBRONN les Bains
Tèl : 06.63.52.87.06
Auto-entreprise
Numéro SIREN : en cours d'immatriculation
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Livraison : - pour les articles en stock, le départ se fera au plus tard le jour après la commande (ou dès reception du paiement si règlement par chèque ou virement).
- pour les commandes hors stock, personnalisées ou en grandes quantités, un délai vous sera communiqué au plus vite (soit en me contactant par mail ou via la page contact AVANT la validation de votre commande, soit par mes soins dès réception de votre commande).
Mode de paiement : paypal, chèque, virement bancaire
Paypal : mode de paiement le plus rapide pour l'expédition. Votre commande sera traitée dès validation du paiement.
Virement bancaire : la transaction ne sera traitée qu'à réception de votre paiement. Votre commande est alors réservée pendant 10 jours. Au delà de ce délai, sans réception de paiement, elle sera annulée.
Chèque bancaire : ce dernier est à établir à l'ordre de Christelle Milotti. Votre commande est alors réservée pendant 10 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre règlement, elle sera annulée. La transaction ne sera traitée qu'à l'encaissement de votre chèque.)
Avantage client : droit de rétractation de 14 jours à la réception de la commande (sauf commande personnalisée ou commande spécifique).
Les retours :
Conformément à l'article L 121-16 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours , à compter de la réception de la commande, pour en demander le remboursement.
Cette demande s'effectuera par lettre suivie accompagnée du ou des produits, renvoyés dans leur emballage d'origine. Le retour se fera au frais de l'acheteur.
ATTENTION : le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :
Les biens confectionnés à votre demande ou personnalisés (prénom, date....)
Commandes personnalisées
Pour toute commande personnalisée, notamment de faire-part, boite à dragées..., un devis vous sera adressé et un acompte de 15 % du montant de la commande vous sera demandé.
Le solde de la commande sera à règler avant son expédition.
Dans le cas d'une annulation avant l'expédition, les 15 % d'acomptes ne seront pas remboursés.
Frais de port et livraison
Vos commandes sont envoyés en lettre suivie ou colissimo afin de connaitre l'évolution de la livraison.
Les frais de port sont offerts pour toute commande égale ou supérieure à 50 euros.
Le client peut récupérer sa commande directement et sans frais chez "Des mots pour te dire..." à Niederbronn les Bains.
Des mots pour te dire... ne pourra pas être tenu responsable si le colis est perdu ou détérioré.
Si le colis n'est pas reçu mais qu'il est déclaré livré par la Poste, le client engagera seul les recherches et recours contre son facteur et la poste.
Le client est seul responsable de ses erreurs ou manquements :
1/ l'indication d'une adresse erronée ou l'absence de boite aux lettres n'engage que le client
2/ le client fait son affaire de garantir la fourniture d'une boite aux lettres pour assurer la réception du colis
En cas d'erreur ou de manquement du client, si le colis nous revient, nous pourrons le relivrer moyennant le règlement des frais nécessaires à sa réexpédition.
Lors de la livraison, le client doit s'assurer de la bonne conformité du produit reçu et de son bon état.
Malgré le soin qu'il est apporter à l'emballage, il peut arriver qu'un colis arrive en mauvais état. Le client peut refuser tout colis abimé ou ouvert. Quel que soit la nature du problème rencontré lors de la livraison, le client devra avertir "Des mots pour te dire..." par mail dans les 24h maximum.
Propriété
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Créations artisanales :
Tout travail fait à la main est unique en son genre
Tous mes articles sont fabriqués à la main.